আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

67bd9 বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে 67bd9-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিমালা 67bd9-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

67bd9 তার পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন যে তথ্য

• নাম ও যোগাযোগের বিস্তারিত (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড, সুরক্ষিত হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম লগ (বাজির পরিমাণ, গেম ইতিহাস, লেনদেনের ধরন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর অংশীদারদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক) কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি, শুধুমাত্র লেনদেনের সত্যতা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

৩ তথ্যের ব্যবহার

67bd9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখতে
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান দিতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি মোকাবেলায় ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিতভাবে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। এই অংশীদারেরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য গ্রহণ করতে পারেন। তারা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় জানেন না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 67bd9 শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনা ঘটে, তাহলে আপনার তথ্য এই নীতিমালার মতো সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন শর্তে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে। 67bd9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিং)
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করতে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

67bd9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা প্রবাহ এনক্রিপ্টেড থাকে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ সংরক্ষিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা নিশ্চিতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

67bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে রূপান্তরের পর দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণযোগ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য ব্যতীত।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার যেকোনো অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

67bd9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য অনুপযুক্তভাবে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা এই বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করব।

১০ নীতিমালা পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে 67bd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার সমস্ত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 67bd9 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সুস্থ ব্যবহারকারী সম্পর্কের ভিত্তি।